Gesprekstips: hou de vinger aan de pols

Met deze gesprekstips hou je de vinger aan de pols. Welke vragen stel je, hoe stel je ze? Een handig overzicht van gesprekstips en -vaardigheden die je kan gebruiken als leidinggevende. Probeer geregeld bij je medewerkers te peilen hoe het met hen gaat, zowel op de werkvloer als thuis. Niet in team, maar individueel. Tracht hierbij open vragen i.p.v. gesloten vragen te stellen, en voer een open, verkennend en verbindend gesprek. Enkele voorbeelden, tips en reminders:

Open Vragen vs. Gesloten Vragen

Wat?

Wanneer?

Waar?

Wie?

Hoe?

Waarom?

Belangstellende vragen

  • Wat is het precies waardoor je zo enthousiast wordt?
  • Hoe zou het eruit zien als je het zelf mocht doen?
  • Waarin lopen jullie precies vast?
  • Wat vraag je je precies af?
  • Hoe hebben jullie dat vorige keer aangepakt?

Uitnodigende Vragen

  • Beschrijf eens…
  • Geef eens wat meer details…
  • Vertel me eens wat meer over…
  • Wat maakt dat je het zo hebt aangepakt?

 

Stel eerder gerichte vragen i.p.v. brede vragen. Bijvoorbeeld:

  • Hoe was het vandaag? = brede vraag
  • Hoe is dat gesprek vandaag met … verlopen? = gerichte vraag

Herformuleren en samenvatten

Probeer wat je gesprekspartner vertelt regelmatig samen te vatten. Laat horen wat je begrepen hebt en vat de essentie in een paar woorden samen.

 

Bijvoorbeeld:

  • Bedoel je dat…?
  • Vat ik het goed samen als…?
  • Waar je niet goed uitkomt is…?
  • Waar je aan twijfelt is…?
  • Je hebt er blijkbaar last van dat…?
  • Wat je enthousiast maakt is…?

Laat oma thuis

opinies

meningen

adviezen

Wees een oen

open

eerlijk

nieuwsgierig

Smeer nivea

niet

invullen

voor

een

ander

Maak je dik

denk

in

kwaliteiten

Denk aan ANNA

alles

navragen

niets

aannemen

Gebruik LSD

luisteren

samenvatten

doorvragen

Bron: vzw FamilieZorg